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关于4月13日游戏异常占用内存导致卡顿或闪退的说明公告
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亲爱的CFer:

 


      4月13日晚上起我们观察并收到了多个游戏卡顿或闪退问题的反馈,经紧急排查定位,原因为显卡驱动更新后,在大厅与局内分辨率设置不一致的情况下,会与游戏内安全检测方案不兼容,进而导致游戏内存异常占用、持续升高,最终出现卡顿、闪退现象。

 

      在定位到问题后,我们已在4月14日调整了安全检测方案,优化其兼容情况。同时,经过后续的持续定位与测试,我们发现可以通过调整分辨率优化内存异常占用问题。如您遭遇内存异常、卡顿或闪退,可尝试将大厅和游戏内分辨率设置为一致以改善该问题。后续我们也将尽快通过补丁更新解决显卡驱动的兼容性问题。

 

      给您造成了不好的游戏体验,我们感到非常抱歉!

 

      在彻底完成修复后,我们会进行相应的补偿,具体补偿时间与补偿内容请关注后续公告。

 

      敬请您的支持与谅解!

 

穿越火线运营团队      

2023年4月15日